Política de envío

1.- ENVÍOS Y ENTREGAS

1.1- GASTOS DE ENVÍO

Para envíos a domicilio dentro de la Península Ibérica, el coste del envío esta incluido en el precio de nuestros combos.

1.2- PACKAGING Y ENVÍO ESPECIALIZADO

Todos nuestros productos se preparan en envases diseñados para garantizar su seguridad y frescura, de manera que lleguen a su destino en óptimas condiciones y conservando todo su sabor.

1.3- CONDICIONES DE ENTREGA

  • Notificación de envío: Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, se notificará al cliente mediante SMS o correo electrónico.

  • Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega desde la salida de nuestras instalaciones hasta la dirección indicada es de aproximadamente 14 a 24 h. No obstante, este plazo es orientativo y no vinculante, ya que podrían producirse retrasos por causas logísticas ajenas a Verdala.

  • Condiciones de entrega: Garantizamos que el producto llegará en óptimas condiciones. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. No será posible modificar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido.

  • Días de envío y reparto: Los pedidos se preparan y envían de lunes a miércoles, excepto festivos. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

  • Ausencia en el domicilio de entrega:

    • Segundo intento o punto de recogida: Si no es posible efectuar la entrega debido a la ausencia del destinatario, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega o depositará el paquete en el punto de recogida más cercano.

    • No recogida del pedido: Si el cliente no recoge el pedido en el punto de recogida o no está presente en el domicilio para recibirlo, el producto será devuelto al remitente.

  • Condiciones de reembolso: Dado que se trata de productos perecederos, no será posible efectuar el reembolso del importe de la compra en caso de devolución por ausencia o falta de recogida.

2.- GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

2.1.- GARANTÍA DE CALIDAD VERDALA

En Verdala cuidamos cada detalle para ofrecerte siempre productos ecológicos frescos, saludables y de la mejor calidad. Todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de selección realizados por profesionales, con el fin de garantizar que disfrutes de todo su sabor en óptimas condiciones.

La garantía ofrecida por Verdala Organic, S.L. depende de la tipología de los productos, dada su naturaleza perecedera. La garantía perderá su vigencia en caso de deterioros causados por factores externos, accidentes, golpes, caídas o un uso indebido, no imputables a Verdala o al transportista.

En caso de detectar deterioros visibles en los productos, es imprescindible que lo haga constar en el mismo momento de la recepción.

2.2.- DEVOLUCIONES

Quedan exentos del derecho de desistimiento, una vez entregados, todos aquellos productos perecederos que por su propia naturaleza no puedan devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Error en el producto enviado.

  • Pedido recibido en mal estado.

En estos supuestos, la incidencia deberá quedar reflejada en el albarán de entrega al recibir el pedido.

Si la mercancía recibida no se corresponde con la solicitada o se encuentra en mal estado, el cliente podrá contactar con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: administracion@verdala.es

📞 Teléfono: +34 660 14 34 26